Domov > Nakupovanie v obchode

Nakupovanie v obchode

 

Zákon o ochrane spotrebiteľa ustanovil predajcovi viaceré povinnosti a obmedzenia, ktoré majú cieľ posilňovať postavenie spotrebiteľa.

 

Povinnosti predávajúceho

 

Predávajúci je povinný

a) predávať výrobky v správnej hmotnosti, miere alebo v správnom množstve a umožniť spotrebiteľovi prekontrolovať si správnosť týchto údajov


b) predávať výrobky a poskytovať služby v bežnej kvalite; ak kvalita nie je predpísaná, môže predávajúci predávať výrobky v nižšej ako bežnej kvalite, len ak spotrebiteľa upozorní na všetky rozdiely


c) predávať výrobky a poskytovať služby za dohodnuté ceny


d) správne účtovať ceny pri predaji výrobkov alebo pri poskytovaní služieb,


e)zabezpečovať hygienické podmienky pri predaji výrobkov a poskytovaní služieb,

 

f) dodržiavať pri predaji výrobkov a poskytovaní služieb podmienky skladovania výrobkov určené výrobcom alebo osobitným predpisom tak, aby nedošlo k ich znehodnoteniu,


g) predviesť spotrebiteľovi výrobok, ak to povaha výrobku umožňuje,


h) zabezpečiť predaj výrobkov a poskytovanie služieb spôsobom, ktorý umožňuje ich riadne a bezpečné použitie.

 

i) poskytnúť súčinnosť Európskemu spotrebiteľskému centru pri riešení sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim pri vybavovaní cezhraničnej reklamácie.

Vyhľadávanie

AKTUALITY

Vyberáte z bankomatov hotovosť, keď cestujete do niektorej krajiny EÚ?

Rozdiely v poplatkoch pri výbere z bankomatov sú značné, porovnajte si ich výšku v tabuľke, ktorú spracovali centrá v rámci siete ECC-Net.

AKTUALITY

Dávajte si pozor kam sa registrujete!

 

Milí spotrebitelia,

 

V poslednom čase zaznamenalo Európske spotrebiteľské centrum v SR (ďalej len „ESC v SR“) narastajúci počet sťažností týkajúcich sa faktúr za registráciu na webových stránkach obsahujúcich voľne dostupné údaje a programy (hlavne napr. informácie počas Majstrovstiev sveta vo futbale 2010, resp. voľne šíriteľné programy typu Adobe alebo VLC, básne, na ktoré sa už nevzťahujú autorské práva, a pod.), pričom podmienkou registrácie je akceptovanie Všeobecných obchodných podmienok (ďalej len „VOP“) obsahujúcich veľmi nejasným a pre priemerného spotrebiteľa nezrozumiteľným spôsobom formulovanú povinnosť zaplatiť za registráciu pomerne vysoké finančné čiastky, ako aj nemožnosť odstúpiť od zmluvy, opierajúcu sa o zákonné ustanovenie z. č. 108/2000 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov.

 

Dovoľujeme si Vás upozorniť, milí spotrebitelia, aby ste sa neregistrovali na webových stránkach lákajúcich na registráciu najmä usporiadaním súťaže s možnosťou výhry zaujímavej a lákavej elektroniky (notebook, televízor a pod.), bez toho, aby ste si detailne prečítali VOP, hlavne v časti týkajúcej sa ceny a možnosti zrušiť registráciu. Taktiež varujeme pred neuváženým poskytovaním svojich osobných údajov!

 

Viac...

 

 

AKTUALITY

Investície, nehnuteľnosti a prístup na internet patria k najhoršie hodnoteným segmentom na spotrebiteľských trhoch

 „Investície, dôchodky a cenné papiere“, „služby v oblasti nehnuteľností“ a „poskytovanie internetových služieb“ predstavujú tri oblasti trhov, kde sa spotrebitelia stretávajú s najväčším množstvom problémov v krajinách EÚ, uvádza sa v hodnotiacej správe, ktorú zverejnila EK dňa 22.10.2010. Čo sa týka trhu s tovarmi, medzi najhoršie umiestnené patrí „trh s ojazdenými  autami“, „trh s oblečením a obuv“ a „trh s mäsom“. Na druhej strane letecké spoločnosti vykazujú dobré výsledky aj napriek problémom, ktoré mali s prepravou na jar 2010 a spotrebitelia oceňujú taktiež tovary a služby kultúrneho charakteru.

Správa hodnotí spotrebiteľský trh pomocou indikátorov ako je možnosť porovnávania tovarov a služieb, dôvera a spokojnosť spotrebiteľov, problémy, sťažnosti pri zmene poskytovateľa služieb, ceny a pod. Cieľom hodnotenia je zistiť, ktoré trhy majú najvyššie riziko zlyhania a následne vypracovať štúdie, ktoré budú podrobne analyzovať problémy a pomôžu nájsť vhodné riešenia. Správa prvýkrát hodnotí až 50 rôznych druhov tovarov – od potravín cez domáce spotrebiče až po autoservisné služby vo všetkých krajinách EÚ.

Komisár EÚ John Dalli, ktorý je poverený politikou v oblasti zdravia a ochrany spotrebiteľov uviedol: „Od jednotného trhu sa očakáva, že spotrebiteľom prinesie nižšie ceny, širší výber, transparentnosť a spokojnosť. Vďaka hodnotiacej správe dokážeme presne identifikovať, ktoré trhy v tomto zaostávajú.“ Na záver dodal: „Ďalším krokom bude podrobnejšie preskúmať dva z týchto trhov – poskytovanie internetových služieb a trh s mäsom  a bude potrebné apelovať na vnútroštátne orgány, aby výsledky štúdie zohľadnili vo svojej práci.“    

viac...