Skopírujte si PDF formulár
Presvedčte sa o tom, či je váš Adobe Acrobat Reader verzia 8 alebo vyššia. Aby ste si preskúšali vašu verziu Adobe Acrobat Readeru, zvoľte si Menu Help/Adobe Acrobat Reader. Obrazovka vám zobrazí číslo verzie (i.e. Verzia 8.1.2):
Ak si chcete nainštalovať poslednú verziu Adobe Acrobat Readeru môžete ísť priamo na webovú stránku: http://get.adobe.com/reader/.
Ak ste si istý, že máte tú správnu verziu, stiahnite si formát PDF priamo z našej webovej stránky.
Otvorte dokument a vyberte si jazyk:
Ak ste si vybrali vhodný jazyk, mali by ste vidieť celý text vo formulári v jazyku, ktorý ste si zvolili (okrem výberu jazyka).
Presvedčte sa o tom, či ste si prečítali Vyhlásenie o mlčanlivosti a skontrolovali schránku, že skutočne súhlasíte s termínmi a podmienkami.
Ihneď, ako uvidíte inštrukcie k tomu, ako máte obsluhovať PDF a uvidíte tlačidlo -
Odošlite sťažnosť- nestlačte ho, pokým ste neukončili vypĺňanie formulára. Prevedčte sa o tom, či ste v časti Údaje o spotrebiteľovi (Consumer details) vyplnili krajinu vášho pobytu – toto bude Európske spotrebiteľské centrum, ktoré vás bude kontaktovať v prípade, ak budú mať na vás nejaké otázky.
Hneď ako odošlete vašu sťažnosť, zobrazí sa vám nasledovná informácia:
Ak nastane problém s komunikáciou, objaví sa nasledovná správa.
Odporúčame vám skúsiť odoslať neskôr a preskúmať funkčnosť vášho internetu.
Formulár cezhraničnej sťažnosti ECCNET